Frais d'expédition et de livraison

Délai de livraison :

Du lundi au vendredi, les commandes passées avant 15h00 sont livrées le jour suivant (NL&BE) ou vous pouvez retirer votre commande dans un magasin de colis de GLS. Les commandes passées le vendredi (après 15h00), le samedi et le dimanche sont expédiées le lundi et sont normalement livrées le mardi. A moins que vous ne choisissiez l'option Trunkrs Same day shipping, vous recevrez alors votre commande le lundi. (NL&BE) Pour les commandes des pays de l'UE, veuillez consulter le tableau ci-dessous.

Que fera le transporteur si le client n'est pas à son domicile au moment de la livraison ? Le colis sera alors livré aux voisins. (Si cela n'est pas possible et que le colis ne peut pas être déposé à un point de collecte, le colis sera renvoyé à l'expéditeur, en l'occurrence Hismith. Nous vous contacterons alors pour fixer un nouveau rendez-vous de livraison.

Frais de port :

Les commandes d'une valeur supérieure à 75 € sont expédiées gratuitement aux Pays-Bas et en Belgique. Si la valeur de la commande est inférieure à €75,-, des frais de port de €5,95 seront appliqués pour les Pays-Bas et la Belgique. Les commandes passées dans le reste du monde sont soumises à des frais d'expédition d'un montant minimum de 9,95 €. Les frais varient selon les pays et peuvent être calculés sur la page de commande. Après avoir passé une commande, vous recevrez un courriel contenant les détails de votre commande, y compris le code de suivi de votre colis. Notre entrepôt est situé aux Pays-Bas. Normalement, l'expédition des Pays-Bas vers les autres pays de l'UE prend de 3 à 5 jours. Pour les pays scandinaves, le délai est de 3 à 7 jours. Vous pouvez consulter ici les délais d'expédition pour chaque pays. Si votre pays ne figure pas dans la liste, veuillez nous contacter.

Remarque : les commandes destinées aux points de collecte "MYPUP" sont livrées par GLS. Les malles ne peuvent pas être choisies pour cela.

Autorisation de dépôt :
Nous conseillons à nos clients de ne pas utiliser cette possibilité. Si le colis est perdu, tant Hismith que le transporteur NE sont PAS responsables.

Le product n'est pas en stock.

Il est malheureusement possible que l'article que vous souhaitez commander ne soit pas en stock. Les produits figurant sur notre site web indiquent toujours s'ils sont en stock ou non. Toutefois, dans le cas improbable où un produit n'est pas en stock alors que le site web l'indique, notre équipe du service clientèle vous contactera et fera de son mieux pour vous livrer le produit dans les 5 jours ouvrables. En cas de désaccord, votre commande sera annulée et votre paiement remboursé.

Commandes passées en dehors de l'Union européenne

Hismith n'est pas responsable des coûts liés aux taxes d'importation ou aux taxes non applicables dans l'UE. Les frais liés aux taxes et réglementations locales sont entièrement à la charge de l'acheteur. Si vous souhaitez en savoir plus sur les taxes locales, nous vous conseillons de contacter votre service des douanes local avant de passer votre commande.

Saviez-vous qu'il est possible de retirer votre commande dans notre entrepôt ?

Le retrait des commandes sans rendez-vous est possible du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00. Si vous souhaitez retirer votre commande après 18h00 ou pendant le week-end, veuillez nous contacter et nous ferons en sorte que quelqu'un vous aide. Si vous souhaitez recevoir votre produit le jour même, nous vous conseillons de visiter notre magasin et notre entrepôt à Zoeterwoude. Choisissez simplement l'option "Afhalen in ons warehouse" pendant le processus de commande.

Visite et enlèvement Visit & Pick-up Address:

Energieweg 47
2382 ND Zoeterwoude
Les Pays-Bas

Livraison ajustée / Pas de livraison les jours (fériés) suivants avec Trunkrs et GLS 2025 & 2026

Toussaint : lundi 1er novembre (Belgique)
Armistice : mardi 11 novembre (Belgique)
Noël (jour de Noël et lendemain de Noël) : jeudi 25 et vendredi 26 décembre (Pays-Bas et Belgique + UE)  
Réveillon du Nouvel An : mercredi 31 décembre 2025, les commandes seront expédiées le lundi 5 janvier 2026
Jour de l'An : jeudi 1er janvier 2026, les commandes seront expédiées le lundi 5 janvier (UE)
Vendredi saint : vendredi 18 avril, les commandes seront expédiées le 22 avril (Pays-Bas et Belgique + UE)
Pâques : lundi 21 avril, les commandes seront expédiées le 22 avril (Pays-Bas et Belgique + UE)
Fête du Travail : jeudi 1er mai + Fête de la Libération : lundi 5 mai, les commandes seront expédiées le 6 mai (Pays-Bas et Belgique + UE)  Ascension : jeudi 29 mai (Pays-Bas et Belgique + UE) 
Pentecôte : lundi 9 juin (Pays-Bas et Belgique + UE)

Si un jour férié est observé dans un pays particulier, la livraison sera normalement effectuée le jour suivant. Le suivi de l'expédition permettra de clarifier ce point